• Vergewissern Sie sich, dass Sie auf der izneo-Applikation angemeldet sind.

  • Oftmals liegen Probleme beim Download an einer schwachen Verbindung während des Downloads eines Albums. In diesem Fall sollten Sie Ihre Internetverbindung überprüfen.

  • Starten Sie den Download neu.

  • Wenn das Problem weiterhin besteht und zum Beispiel nur einen einzigen Titel betrifft, kontaktieren Sie bitte direkt den Kunden-Support unter folgender Email-Adresse:  support@izneo.com und geben Sie den Namen des betroffenen Albums an. Unser Team wird sich darum kümmern, das Problem schnellstmöglich zu beheben.