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Information de base
izneo
Fonctionnement général
5
Comment acheter un album ?
Comment accéder à mes albums achetés ?
Dans quel format vais-je recevoir ma BD ?
Comment accéder à ma lecture offerte à l’inscription ?
Le Programme Super Lecteur : qu’est-ce que c’est ?
Gestion de mon compte
10
Comment créer un compte ?
Comment modifier mon mot de passe ?
Comment consulter/modifier les informations de mon compte ?
J'ai perdu mon mot de passe/mes identifiants
Comment activer/désactiver mon profil public ?
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Applications izneo
5
Je ne parviens pas à télécharger un album
Comment vider le cache (forcer la mise à jour des nouveautés et du catalogue) ?
Comment redémarrer l'application ?
Comment libérer de la mémoire ?
Comment accéder à mes albums lorsque ma Nintendo Switch est hors-ligne ?
Abonnement
10
À quoi ai-je accès avec l’abonnement izneo ?
Quelles sont les différences entre "izneo pass" et "izneo family"
Comment souscrire à l'abonnement ?
Où trouver mon catalogue abonné ?
Je suis abonné mais je ne trouve pas l’accès à mon abonnement ?
Voir tous les 10
Abonnement via Orange
3
Je suis chez Orange, de quelle offre puis-je bénéficier sur izneo ?
Je suis client Orange et/ou Open comment puis-je accéder à l'offre ?
Comment me désabonner de l’option BD souscrite grâce à Orange ?
Abonnement via Fnac
2
Adhérent Fnac
Adhérent Fnac+
Abonnement via Canal+
3
Je suis abonné Canal+, de quelle offre puis-je bénéficier sur izneo ?
Je suis abonné Canal+, comment puis-je accéder à l'offre ?
Comment me désabonner de l’option BD souscrite grâce à Canal+ ?
Langues et territoire
6
Comment modifier la langue de l’interface de mon application iOS, Androïd, ou Nintendo Switch ?
Puis-je modifier la langue d’un album que j’ai acheté ?
Comment accéder au catalogue dans d’autres langues ?
Mes résultats de recherches dans le catalogue ne renvoient qu’à des albums en anglais
Pourquoi ne puis-je pas acheter certains contenus ?
Voir tous les 6
Lecture
5
J’ai une page d’erreur 500 lorsque j’ouvre le player d’un album acheté.
Il y a un problème dans les pages de l’albums que j’ai acheté.
Il manque des pages dans l’album que j’ai acheté.
Je ne peux pas lire l’extrait d’un album qui m’intéresse.
Le mode de lecture “eazycomics” c’est quoi ?
Manga
3
Volumes manquants dans une série
Territoires Hors-France, Belgique, Suisse : impossibilité d’acheter certains mangas
Sens de lecture incorrect
Webtoon
2
Le Webtoon, c’est quoi ?
S’abonner à une série webtoon : comment ça marche ?
Divers
5
La liste de souhait, comment ça marche ?
Est-il possible de supprimer un album de ma bibliothèque ?
Izneo et les albums papier
Les thèmes, à quoi ça sert ?
Vous êtes auteur et vous êtes porteur d’un projet ?