• Asegúrate de que estás conectado a la aplicación izneo.

  • Los problemas de descarga suelen deberse a un fallo de conexión durante la descarga del álbum. En este caso, no te olvides de comprobar tu conexión a Internet.

  • Empieza de nuevo la descarga.

  • Si el problema persiste y solo afecta, por ejemplo, a un único título. Dirígete directamente al soporte cliente a la dirección support@izneo.com indicando el nombre del álbum correspondiente. Nuestro equipo se encargará de corregir el problema lo más pronto posible.