Sur le site web izneo :

  • Assurez-vous d’être déconnecté.

  • Cliquez sur « Je me connecte » en haut à droite de l’écran.

  • Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié »

  • Indiquez votre adresse e-mail dans le champ vide et validez

  • Vous recevrez à cette adresse un message contenant un lien de renouvellement unique et utilisable une fois. (Vérifiez que ce message n'est pas arrivé dans vos COURRIERS INDÉSIRABLES).

  • Cliquez sur le lien, vous êtes redirigé vers le formulaire de saisie de mot de passe.

  • Saisissez deux fois le même mot de passe.

  • ATTENTION, le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères.

Sur l’application Android : 

  • Assurez-vous d’être déconnecté.

  • Tapez sur le pictogramme « Menu » comprenant trois traits horizontaux en haut à gauche de l’écran et tapez ensuite sur « Se connecter ».

  • Tapez sur « Mot de passe oublié »

  • Indiquez votre adresse e-mail dans le champ vide et validez

  • Vous recevrez à cette adresse un message contenant un lien de renouvellement unique et utilisable une fois. (Vérifiez que ce message n'est pas arrivé dans vos COURRIERS INDÉSIRABLES).

  • Cliquez sur le lien, vous êtes redirigé vers le formulaire de saisie de mot de passe.

  • Saisissez deux fois le même mot de passe.

  • ATTENTION, le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères.


Sur l’application iOS : 

Assurez-vous d’être déconnecté.


Si vous êtes sur la pre-home (présentation d’izneo, de son abonnement et de la bibliothèque) :

  • Tapez à deux reprises sur « Connexion » en haut à droite de l’écran.

  • Tapez ensuite sur « Mot de passe oublié ».

  • Indiquez votre adresse e-mail dans le champ vide et validez

  • Vous recevrez à cette adresse un message contenant un lien de renouvellement unique et utilisable une fois. (Vérifiez que ce message n'est pas arrivé dans vos COURRIERS INDÉSIRABLES).

  • Cliquez sur le lien, vous êtes redirigé vers le formulaire de saisie de mot de passe.

  • Saisissez deux fois le même mot de passe.

  • ATTENTION, le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères.


Si vous êtes sur la page d’accueil d’izneo, où vous pouvez consulter le catalogue : 

  • Tapez sur le pictogramme « menu » comprenant trois traits horizontaux en haut à gauche de l’écran.

  • Tapez sur « Connexion » en haut du menu déroulant, et tapez ensuite une deuxième fois sur « Connexion » en haut à droite de l’écran.

  • Tapez ensuite sur « Mot de passe oublié ».

  • Indiquez votre adresse e-mail dans le champ vide et validez

  • Vous recevrez à cette adresse un message contenant un lien de renouvellement unique et utilisable une fois. (Vérifiez que ce message n'est pas arrivé dans vos COURRIERS INDÉSIRABLES).

  • Cliquez sur le lien, vous êtes redirigé vers le formulaire de saisie de mot de passe.

  • Saisissez deux fois le même mot de passe.

  • ATTENTION, le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères.

Sur l’application Nintendo Switch :

  • Assurez-vous d’être déconnecté.

  • Cliquez sur “Mot de passe oublié”.

  • Indiquez votre adresse e-mail dans le champ vide et validez

  • Vous recevrez à cette adresse un message contenant un lien de renouvellement unique et utilisable une fois. (Vérifiez que ce message n'est pas arrivé dans vos COURRIERS INDÉSIRABLES).

  • Cliquez sur le lien, vous êtes redirigé vers le formulaire de saisie de mot de passe.

  • Saisissez deux fois le même mot de passe.

  • ATTENTION, le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères.